Bedingungen & Bedingungen

1. IDENTIFIZIERUNG DES ANBIETERS UND GELTUNGSBEREICH

1.1 Angaben zum Anbieter

  • Firma: Ollie
  • Rechtsform: Ollie Netherlands B.V.
  • Sitz: Weerdestein 97, Büro 219, 1083GG Amsterdam
  • Handelsregisternummer (KvK): 97008753
  • EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867872238B01
  • E-Mail-Adresse des Kundendienstes: contact-europe@olliesuncare.com
  • Telefon: +1 (555) 821-5741

1.2 Anwendungsbereich

  • Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) regeln Ihren Zugang und die Nutzung der Website [eu.olliesuncare.com] (im Folgenden die „Website“) für den Kauf von kosmetischen Sonnenschutzprodukten (die „Produkte“), die von Ollie (der „Anbieter“) an Verbraucher („Verbraucher“ oder „Sie“) mit Wohnsitz in Deutschland verkauft werden.
  • Jeder Kauf über die Website stellt einen „Fernabsatzvertrag“ dar, der durch das deutsche Verbraucherrecht (§§ 312j ff. BGB) sowie relevante EU-Vorschriften (z. B. Verordnung (EU) 1223/2009 über kosmetische Mittel) geregelt wird.
  • Durch die Registrierung eines Kontos, das Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb oder das Aufgeben einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese AGB vollständig gelesen, verstanden und ausdrücklich akzeptiert haben.

1.3 Änderungen der AGB

  • Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils gültige Version ist die auf der Website verfügbare, gekennzeichnet durch das Datum der „Letzten Aktualisierung“.
  • Die fortgesetzte Nutzung der Website oder das Aufgeben neuer Bestellungen nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen.

2. DEFINITIONEN

  • „Verbraucher“: Eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend außerhalb ihres Gewerbes, Geschäfts, Handwerks oder Berufs liegen (§ 13 BGB).
  • „Produkte“: Alle kosmetischen Sonnenschutzprodukte und zugehörige Nebenprodukte (z. B. Proben, Werbesets), die auf der Website angeboten werden.
  • „Fernabsatzvertrag“: Ein Vertrag, der ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (online, per E-Mail) abgeschlossen wird, geregelt durch das BGB (§§ 312j ff.) und die EU-Richtlinie (2011/83/EU), umgesetzt in deutsches Recht.
  • „Bestellbestätigung“: Die E-Mail, die der Anbieter an den Verbraucher sendet, um das Angebot des Verbrauchers zum Kauf zu bestätigen, einschließlich Bestellnummer, Artikeldetails und voraussichtlichem Lieferzeitpunkt.
  • „Deutsches Datenschutzrecht“: Die Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679, umgesetzt in deutsches Recht, und das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

3. BESTELLVORGANG

3.1 Konto-Registrierung und Gastkauf

Konto-Registrierung:

  • Zur Erstellung eines Kontos müssen Sie Ihren vollständigen Namen, eine gültige E-Mail-Adresse, ein Passwort, eine Rechnungsadresse und eine Lieferadresse angeben.
  • Bei der Registrierung müssen Sie diese AGB, die Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Richtlinie durch Ankreuzen des entsprechenden Online-Feldes ausdrücklich akzeptieren.
  • Nach der Registrierung können Sie sich jederzeit einloggen, um den Bestellverlauf einzusehen, gespeicherte Adressen zu verwalten und personalisierte Werbeaktionen zu erhalten.

Gastkauf:

  • Sie können eine Bestellung ohne Kontoerstellung aufgeben, indem Sie „Als Gast kaufen“ auswählen.
  • In diesem Fall geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Rechnungs-/Lieferadresse und Zahlungsdetails zum Zeitpunkt des Kaufs ein.
  • Es werden keine Anmeldedaten oder Kaufhistorie gespeichert; für zukünftige Käufe müssen Sie Ihre Daten erneut eingeben.
  • In beiden Fällen garantieren Sie, dass die angegebenen Informationen korrekt, vollständig und aktuell sind.

3.2 Produktauswahl und Warenkorb

  • Nach dem Einloggen (oder der Auswahl des Gastkaufs) können Sie den Produktkatalog durchstöbern und gewünschte Sonnenschutzprodukte in den Warenkorb legen, indem Sie verfügbare Varianten (z. B. Farbton, Farbe) auswählen.
  • Der Warenkorb zeigt eine zeilenweise Aufschlüsselung der Produktnamen, Mengen, Einzelpreise (einschließlich aller anfallenden Steuern), Zwischensummen und geschätzte Versandkosten.
  • Vor der Bestellbestätigung können Sie Mengen ändern, Produkte entfernen oder einen gültigen Aktionscode anwenden.

3.3 Preise, MwSt und Zahlung

  • Alle Preise auf der Website werden in Euro (€) angezeigt und enthalten die deutsche Mehrwertsteuer (ca. 19 % für kosmetische Produkte, sofern kein ermäßigter Satz gilt).
  • Sofern nicht anders angegeben, sind die Versandkosten nicht in den angezeigten Preisen enthalten; sie werden an der Kasse hinzugefügt.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

  • Kreditkarte
  • Express-Checkouts wie:
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • Shop Pay
  • Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung eingezogen oder autorisiert. Bei fehlgeschlagener Zahlungsautorisierung oder tatsächlicher Zahlung (z. B. Rückbuchung) können wir Ihre Bestellung stornieren und bereits gezahlte Beträge erstatten.
  • Der Anbieter behält sich das Recht vor, Preise jederzeit anzupassen. Preisänderungen wirken sich jedoch nicht auf bereits bestätigte Bestellungen aus.

3.4 Bestellbestätigung und Vertragsschluss

  • Durch Klicken auf den Button „Bestellung aufgeben“ (oder gleichwertig) geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Produkte in Ihrem Warenkorb ab.
  • Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihnen eine E-Mail mit der „Bestellbestätigung“ senden, die Folgendes enthält:
    • Ihre Bestellnummer
    • Eine detaillierte Liste der Produkte, Mengen, Einzelpreise, Aufschlüsselung der MwSt, Versandkosten und Gesamtpreis
    • Die Lieferadresse und den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt
  • Bis zum Erhalt dieser Bestellbestätigung können Sie Ihr Angebot kostenfrei stornieren.

4.1 Verfügbarkeit der Produkte

  • Alle Produkte unterliegen der Verfügbarkeit. Falls ein Produkt nach Aufgabe einer Bestellung nicht verfügbar ist, informieren wir Sie per E-Mail und bieten Ihnen an:
    • Ersatz durch ein ähnliches Produkt gleicher Qualität und Preises (vorbehaltlich Verfügbarkeit);
    • Stornierung des nicht verfügbaren Produkts mit vollständiger Erstattung.

4.2 Preisfehler

  • Bei offensichtlichen Preisfehlern (Tippfehler oder Systemfehler) behält sich der Anbieter das Recht vor, Ihre Bestellung vor dem Versand zu stornieren und erhaltene Zahlungen zu erstatten.

5.1 Liefergebiete und Optionen

  • Wir liefern Produkte ausschließlich an Adressen in Deutschland (Festland, ohne Überseegebiete).
  • Verfügbare Lieferoptionen und Kosten werden an der Kasse angezeigt. Typische Methoden umfassen:
    • Standardversand: ca. 3-5 Werktage
  • Alle Lieferfristen sind unverbindlich. Externe Faktoren (z. B. Verzögerungen beim Spediteur, unvorhergesehene Ereignisse) können die tatsächlichen Lieferzeiten beeinflussen.

5.2 Versandkosten

  • Die Versandkosten hängen vom Lieferort ab.
  • Es fallen keine Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Post-Brexit-Gebühren an, da grenzüberschreitende Lieferungen von den Niederlanden nach Deutschland innerhalb der EU mit gezahlter MwSt erfolgen.

5.3 Risiko und Eigentumsübergang

  • Das Risiko von Verlust oder Beschädigung der Produkte geht auf Sie über, sobald die Produkte vom Spediteur an die angegebene Lieferadresse geliefert werden.
  • Das Eigentum an den Produkten geht erst nach vollständigem Eingang aller fälligen Beträge gemäß Vertrag (einschließlich Versandkosten) auf Sie über.

5.4 Falsche Adresse oder fehlgeschlagene Lieferung

  • Sie sind verantwortlich für die Angabe einer korrekten und vollständigen Lieferadresse. Wird ein Paket aufgrund einer von Ihnen angegebenen falschen Adresse an uns zurückgesendet, fallen für eine erneute Lieferung zusätzliche Versandkosten zu Ihren Lasten an.
  • Wenn Sie ein Paket (z. B. an einer Abholstelle) nicht innerhalb der angegebenen Frist abholen, können die Produkte an uns zurückgesendet werden; Sie tragen die Kosten für die erneute Lieferung oder Nachlagerungsgebühren, falls zutreffend.

6.1 Widerrufsrecht

  • Gemäß §§ 355 ff. BGB haben Sie ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Kalendertagen ohne Angabe von Gründen.
  • Die Widerrufsfrist endet vierzehn (14) Tage nach:
    • Dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die physische Besitzergreifung des letzten gelieferten Produkts erlangen; oder
    • Im Falle mehrerer in einer Bestellung bestellter, aber getrennt gelieferter Produkte, dem Tag, an dem Sie die letzte gelieferte Ware erhalten.

6.2 Rückgabeverfahren

Sie finden es hier: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

6.3 Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

  • Gemäß § 312g Abs. 2 BGB ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen für:
    • Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald die Versiegelung durch den Verbraucher entfernt wurde (z. B. Sonnenschutzprodukte, deren Hygienesiegel gebrochen wurde).

7.1 Gesetzliche Gewährleistung

  • Gemäß §§ 434 ff. BGB haben Sie Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung für zwei (2) Jahre ab Lieferdatum der Produkte.
  • Im Falle einer Nichtkonformität (Mangel oder Defekt) können Sie wählen zwischen:
    • Ersatz des Produkts;
    • Kündigung des Vertrags (Erstattung).
  • Sie müssen uns jeden Mangel innerhalb von zwei (2) Monaten nach seiner Feststellung melden.

7.2 Gewährleistung für versteckte Mängel

  • Gemäß §§ 434 ff. BGB können Sie bei versteckten Mängeln, die die Produkte unbrauchbar machen oder deren Nutzbarkeit erheblich einschränken, vorgehen.
  • Sie müssen uns versteckte Mängel innerhalb von zwei (2) Jahren nach ihrer Entdeckung mitteilen. Bei nachgewiesenem verstecktem Mangel können Sie zwischen der Rückgabe des Produkts mit vollständiger Erstattung oder der Beibehaltung des Produkts mit teilweiser Erstattung wählen.

7.3 Höhere Gewalt

  • Der Anbieter haftet nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen außerhalb seiner angemessenen Kontrolle, einschließlich höherer Gewalt, Naturkatastrophen, Streiks, Aussperrungen, Krieg, Regierungshandlungen, Epidemien, Pandemien, Unterbrechungen im Transport oder in der Telekommunikation oder anderen Ereignissen höherer Gewalt gemäß deutschem Recht.

8. DATENSCHUTZ

Sie finden ihn hier: Datenschutzrichtlinie

9. GEISTIGES EIGENTUM

  • Alle Inhalte der Website — einschließlich Text, Bilder, Illustrationen, Logos, Marken, grafische Gestaltung, Softwarecode und proprietäre Algorithmen — sind ausschließliches Eigentum des Anbieters oder seiner Lizenzgeber.
  • Kein Teil der Website darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters reproduziert, verbreitet, übertragen, angepasst, verändert, übersetzt oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
  • Marken oder Dienstleistungsmarken Dritter, die auf der Website angezeigt werden (z. B. „Visa“, „Mastercard“, „PayPal“), gehören ihren jeweiligen Eigentümern und werden unter Lizenz oder mit Genehmigung verwendet.

10. PFLICHTEN DES VERBRAUCHERS

  • Sie verpflichten sich, bei der Registrierung, Bestellung oder anderweitigen Interaktion mit der Website genaue, aktuelle und vollständige Informationen anzugeben.
  • Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten (Benutzername und Passwort) verantwortlich und verpflichten sich, uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung oder Sicherheitsverletzung zu informieren.
  • Sie verpflichten sich, die Website in Übereinstimmung mit den geltenden deutschen Gesetzen zu nutzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das BGB, und allen Vorschriften zum elektronischen Geschäftsverkehr.
  • Sie werden sich nicht an Verhalten beteiligen, das die Funktionalität der Website stört oder beeinträchtigt, noch Viren, Malware oder anderen schädlichen Code einführen.

11. PRODUKTINFORMATIONEN UND SICHERHEIT

11.1 Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

  • Alle auf der Website verkauften Sonnenschutzprodukte entsprechen der Verordnung (EU) 1223/2009 über kosmetische Mittel, umgesetzt in deutsches Recht durch die Kosmetik-Verordnung. Jedes Produkt verfügt über eine Produktinformationsdatei (PIF), die der zuständigen Behörde (BAuA) auf Anfrage zugänglich ist.
  • Die Expeditionszeit für die Rücksendung von Produkten liegt bei etwa 5 bis 7 Werktagen.
  • Die Produkte werden gemäß den Guten Herstellungspraktiken (GMP) hergestellt, die durch EU- und deutsche Normen erforderlich sind.

11.2 Kennzeichnung und Gebrauchsanweisungen

  • Jede Produktliste auf der Website enthält in Deutsch (und/oder Englisch), wie gesetzlich vorgeschrieben:
    • Vollständige Liste der Inhaltsstoffe (INCI-Nomenklatur) auf Deutsch.
    • Lichtschutzfaktor (LSF).
    • Gebrauchsanweisungen: „20 bis 30 Minuten vor der Sonnenexposition großzügig auftragen und mindestens alle zwei Stunden, nach dem Baden, starkem Schwitzen oder Abtrocknen mit einem Handtuch erneut auftragen.“
    • Chargennummer, Herstellungsdatum und Verfallsdatum (MM/JJJJ).
    • Warnhinweise und Vorsichtsmaßnahmen: z. B. „Kontakt mit den Augen vermeiden. Bei Kontakt gründlich mit Wasser ausspülen.“
    • Erforderliche Symbole nach deutschem/EU-Recht: UVA-Logo, „12M“-Symbol für die Haltbarkeit nach Öffnung, Recycling-Symbole.

11.3 Sicherheit und Einschränkungen

  • Die Produkte sind nicht für die Verwendung bei Säuglingen unter 3 Jahren ohne ärztlichen Rat gedacht.
  • Bei empfindlicher Haut, Allergien oder medizinischen Beschwerden konsultieren Sie vor der Verwendung einen qualifizierten Gesundheitsdienstleister.
  • Sonnenschutz ersetzt keine anderen Schutzmaßnahmen gegen die Sonne (z. B. Schatten suchen, Schutzkleidung tragen, Spitzenzeiten der UV-Strahlung vermeiden).
  • Wir erheben keine medizinischen Ansprüche (z. B. „verhindert Hautkrebs“); die Aussagen beziehen sich ausschließlich auf die Unterstützung des Sonnenschutzes.

12. KOMMUNIKATION

  • Alle formellen Mitteilungen (Fragen zu Bestellungen, Stornierungen, Beschwerden, Rücksendungen) sind zu richten an:
  • Wir empfehlen, Kopien aller Mitteilungen aufzubewahren. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Nachricht innerhalb von zwei (2) Werktagen.

13. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

13.1 Anwendbares Recht

  • Diese AGB und jeder Vertrag zwischen Ihnen und dem Anbieter unterliegen deutschem Recht, insbesondere:
    • Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), §§ 312j ff. (Fernabsatzverträge) und §§ 434 ff. (Gewährleistung).
    • BGB, §§ 434 ff. (Versteckte Mängel).
    • Datenschutzvorschriften, einschließlich der DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

13.2 Gerichtsstand

  • Wenn Sie ein Verbraucher sind, unterliegt jeder Streit aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB den zuständigen Gerichten Ihres Wohnsitzes oder, nach Ihrer Wahl, dem Landgericht Berlin (§ 29 ZPO).
  • Für nicht-verbraucherbezogene oder grenzüberschreitende Streitigkeiten ist der ausschließliche Gerichtsstand das Landgericht Berlin, unbeschadet mehrerer Beklagter oder Drittklagen.

14. ÄNDERUNGEN DER AGB

  • Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB regelmäßig zu aktualisieren (um Änderungen im Gesetz, in Vorschriften oder Geschäftspraktiken widerzuspiegeln).
  • Wesentliche Änderungen werden durch einen auffälligen Hinweis auf der Website und, falls zutreffend, per E-Mail mitgeteilt.
  • Das Datum der „Letzten Aktualisierung“ oben gibt an, wann diese AGB zuletzt überarbeitet wurden. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach solchen Aktualisierungen stellt die Zustimmung zu den geänderten AGB dar.

15. SALVATORISCHE KLAUSEL UND VOLLSTÄNDIGE VEREINBARUNG

15.1 Salvatorische Klausel

  • Sollte eine Bestimmung dieser AGB nach deutschem Recht von einem zuständigen Gericht für undurchführbar oder ungültig befunden werden, gilt diese Bestimmung als trennbar, und die übrigen Bestimmungen bleiben vollständig in Kraft.

15.2 Vollständige Vereinbarung

  • Diese AGB, zusammen mit allen ausdrücklich eingebundenen Dokumenten (z. B. Datenschutzrichtlinie, Cookie-Richtlinie), stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Anbieter in Bezug auf den hier behandelten Gegenstand dar und ersetzen alle vorherigen oder gleichzeitigen Mitteilungen, Vereinbarungen oder Verständnisse, ob mündlich oder schriftlich.

Zusätzliche Informationen für Verbraucher (Deutschland)

ADR (Alternative Streitbeilegung):

Wenn Sie eine Beschwerde haben, die nicht einvernehmlich gelöst werden kann, können Sie kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle kontaktieren. Die zuständige Schlichtungsstelle für E-Commerce-Streitigkeiten ist:

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.
URL: https://www.verbraucher-schlichter.de

Online-Streitbeilegung (OS):

Sie können eine Beschwerde über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Verbraucherrechte-Hotline:

Verbraucherzentrale:

URL: https://www.verbraucherzentrale.de