Politica sulla riservatezza

Introduzione

Noi di Ollie prendiamo molto sul serio la tua privacy. Sappiamo che proteggere te e la tua pelle è la nostra missione principale, e questo include la salvaguardia dei tuoi dati personali. Ecco perché ci impegniamo pienamente a rispettare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea e le altre leggi sulla privacy applicabili. La presente Informativa sulla privacy spiega in modo chiaro e trasparente come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni personali che fornisci quando utilizzi il nostro sito web.

Utilizzando le funzionalità del sito web Ollie o interagendo con noi, confermi di aver letto e accettato i termini della presente Informativa sulla privacy. Sappiamo che i testi legali possono essere noiosi, ma abbiamo preparato questo documento con un tono accessibile e umano – esattamente come ci piace comunicare in Ollie – in modo che tu possa comprendere facilmente come gestiamo i tuoi dati.

Chi siamo e informazioni di contatto

Ollie è un marchio dedicato alla cura della pelle e alla protezione solare. L'attività europea di Ollie è gestita nel rispetto delle normative UE sulla protezione dei dati. Ai fini del GDPR, Ollie Netherlands B.V. agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali raccolti su questo sito web.

  • Titolare del trattamento dei dati: Ollie Paesi Bassi B.V.
  • Indirizzo: Weerdestein 97, Ufficio 219, 1083GG Amsterdam, Paesi Bassi.
  • Email di contatto: contact-europe@olliesuncare.com
  • Telefono: +1 (555) 776-0380

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla privacy o sull'utilizzo dei tuoi dati personali, puoi contattarci all'indirizzo email sopra indicato. Siamo qui per chiarire qualsiasi dubbio: non esitare a contattarci!

Dati che raccogliamo

Raccogliamo solo i dati personali necessari per offrirti i nostri prodotti e servizi in modo efficace e personalizzato. I dati personali che potremmo raccogliere includono:

  • Dati identificativi e di contatto: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo (fatturazione e consegna) e informazioni di accesso (e.g., dettagli dell'account/registrazione, come nome utente e password).
  • Dati sulle transazioni: Dettagli di pagamento (e.g., metodo di pagamento, informazioni sulla carta di credito (limitate alle ultime quattro cifre, poiché utilizziamo partner di pagamento sicuri), IBAN o altri dati per l'elaborazione dei pagamenti) e cronologia degli acquisti/ordini effettuati sul nostro sito web.
  • Dati di preferenza e interazione: Informazioni fornite volontariamente, come preferenze sui prodotti, risposte a sondaggi o studi sulla soddisfazione, commenti o recensioni sui prodotti e comunicazioni inviate al nostro team di supporto o di assistenza clienti.
  • Dati di navigazione e dispositivo: indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, lingua preferita, orari di accesso e URL cliccati. Raccogliamo inoltre informazioni tramite cookie e tecnologie simili su come interagisci con il nostro sito web, ad esempio quali pagine hai visitato, per quanto tempo hai navigato, prodotti visualizzati o aggiunti al carrello, ecc. Queste informazioni sull'utilizzo ci aiutano a comprendere meglio gli interessi degli utenti e a migliorare l'esperienza sul sito.
  • Dati di marketing: Se ti sei iscritto alla nostra newsletter o hai dato il tuo consenso a ricevere comunicazioni promozionali, registriamo tale preferenza insieme alla tua e-mail e alla cronologia delle interazioni (e.g., se hai aperto o cliccato sulle email inviate).
  • Dati dei social media: Se interagisci con noi tramite messaggi o menzioni sui nostri account social ufficiali (Instagram, Facebook, ecc.), potremmo ricevere alcune informazioni dal tuo profilo pubblico o contenuti che scegli di condividere volontariamente.Allo stesso modo, se scegli di accedere al nostro sito web utilizzando le credenziali dei social media (se offriamo tale funzionalità), potremmo ricevere determinati dati dal tuo account social, come autorizzato da te e dalla piattaforma in questione.

Nota: Non raccogliamo intenzionalmente dati sensibili (come informazioni sanitarie, convinzioni religiose, dati genetici/biometrici, ecc.) dai nostri clienti per le finalità qui descritte. Vi preghiamo di evitare di fornirci questo tipo di informazioni quando utilizzate i nostri canali. Inoltre, non rivolgiamo i nostri prodotti o servizi a minori di 16 anni. Non raccogliamo intenzionalmente dati da minori di 16 anni senza il consenso verificabile dei genitori. Se siete genitori o tutori e ritenete che un minore sotto la vostra responsabilità ci abbia fornito dati personali, vi preghiamo di contattarci affinché possiamo eliminare tali informazioni.

Tutti i dati personali vengono raccolti in due modi: direttamente da te (e.g., quando ti registri sul sito, effettui un acquisto o ci invii una richiesta) o automaticamente, attraverso la tua interazione con il sito e le nostre comunicazioni. Ogni volta che raccogliamo i tuoi dati, indichiamo se le informazioni richieste sono obbligatorie o facoltative. Tieni presente che se scegli di non fornire determinati dati contrassegnati come obbligatori (e.g., per la consegna), potrebbe non essere possibile fornirti il servizio o il prodotto richiesto.

Come utilizziamo i dati (finalità e basi giuridiche)

Utilizziamo i tuoi dati personali solo per finalità legittime e trasparenti, e sempre con una base giuridica adeguata ai sensi del GDPR. Di seguito, spieghiamo come utilizziamo i tuoi dati e la base giuridica per ciascuna finalità:

Scopo Base giuridica
Elaborare e consegnare i tuoi acquisti Esecuzione di un contratto
Gestisci il tuo account e fornisci assistenza Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali; Interesse legittimo
Inviare notizie e offerte (marketing diretto) Consenso
Personalizza l'esperienza e i consigli Interesse legittimo
Migliorare il sito, i prodotti e le strategie Interesse legittimo
Rispettare gli obblighi di legge Obbligo legale
Prevenire le frodi e garantire la sicurezza Interesse legittimo
Altri scopi specifici Consenso o obbligo legale

Ogni volta che ci basiamo su un interesse legittimo come base giuridica, effettuiamo una valutazione dell'interesse legittimo (LIA) per garantire che i tuoi diritti non siano pregiudicati.

Condivisione dei dati con terze parti

Non vendiamo, affittiamo o commercializziamo i tuoi dati personali. Tuttavia, potremmo condividerli con:

  • Fornitori di servizi (Responsabili del trattamento dei dati): Aziende di trasporto, elaboratori di pagamenti, servizi di hosting, strumenti di marketing e servizi di assistenza clienti, che ricevono solo i dati necessari e sono vincolati da accordi di riservatezza.
  • Società del gruppo Ollie: Per una gestione centralizzata, con pratiche di protezione equivalenti.
  • Autorità competenti: Quando richiesto dalla legge o per proteggere diritti, proprietà o sicurezza.
  • Transazioni commerciali: In caso di fusione o acquisizione, con le opportune garanzie.
  • Terze parti autorizzate da te: Con il tuo esplicito consenso.

Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati potrebbero essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) a fornitori di servizi o partner. Garantiamo la protezione attraverso:

  • Clausole contrattuali standard dell'UE: Contratti approvati dalla Commissione Europea.
  • Regole aziendali vincolanti: Per trasferimenti intragruppo.
  • Altre garanzie: Come le certificazioni di sicurezza (e.g., ISO 27001).

Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario agli scopi indicati:

Tipo di dati Periodo di conservazione
Dati dell'account e del profilo Finché sei un utente attivo; successivamente, per il periodo legalmente richiesto
Dati di acquisto e fatturazione Fino a 10 anni (per obblighi fiscali)
Comunicazioni di marketing Fino al ritiro del consenso
Dati di navigazione Fino a 6 mesi, salvo anonimizzazione
Record di supporto Fino a 2 anni dopo la risoluzione del caso

Dopo tali periodi, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi.

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti:

  • Accesso: Scopri quali dati conserviamo su di te.
  • Rettifica: Correggi i dati inesatti.
  • Cancellazione: Richiedi la cancellazione dei tuoi dati.
  • Limitazione del trattamento: Limitare l'uso dei dati in determinate situazioni.
  • Obiezione: Opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse.
  • Portabilità dei dati: Ricevi i tuoi dati in un formato leggibile dalla macchina.
  • Revoca del consenso: Revoca il consenso in qualsiasi momento.
  • Rimostranza: Presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati (e.g., l'Information Commissioner's Office (ICO) nel Regno Unito).

Per esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo xxxx@xxxxx.com. We risponderà entro un mese, che potrà essere esteso a due mesi per le richieste più complesse.

Sicurezza dei dati

Implementiamo misure come crittografia, controlli di accesso e monitoraggio per proteggere i tuoi dati. Sebbene nessun sistema sia completamente sicuro, ci impegniamo a ridurre al minimo i rischi.

Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo i cookie per migliorare la tua esperienza, analizzare il traffico del sito web e personalizzare gli annunci pubblicitari. I cookie non essenziali richiedono il tuo consenso esplicito, che puoi gestire tramite il nostro centro preferenze o le impostazioni del tuo browser.

Modifiche alla presente Politica

Potremmo aggiornare la presente informativa per riflettere modifiche legali o operative. Vi informeremo di eventuali modifiche significative. Ultimo aggiornamento: 2 giugno 2025.

Contattaci

Se avete domande, contattateci a contact-europe@olliesuncare.com or telefonicamente al numero +1 (555) 776-0380. Siamo qui per aiutarti!