Politica di Resi e Cambi


Ollie si impegna a offrire prodotti sicuri e in perfette condizioni. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto sul nostro sito, puoi richiedere un cambio o un reso e ricevere un rimborso. I tuoi diritti legali sono garantiti. Le richieste di cambio (come cortesia commerciale) sono soggette a verifiche di idoneità e disponibilità del prodotto. Ciò non influisce sul tuo diritto di recesso, salvo per i cosmetici sigillati che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene una volta aperti. 

Ambito di applicazione: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Regno Unito (Inghilterra, Scozia, Galles e Irlanda del Nord). 

 

1) Dove posso richiedere un cambio o un reso? 

Per richiedere un reso o un cambio, scrivi a contact-europe@olliesuncare.com con le seguenti informazioni: 

  • Specifica se desideri un cambio o un rimborso; 

  • Motivo (diritto di recesso, difetto o altro motivo); 

  • Prodotto da restituire (includi una foto che ne mostri lo stato attuale); 

  • Email utilizzata per l’acquisto; 

  • Numero dell’ordine. 

 

2) Diritto di recesso 

  • Termini per la notifica: entro 14 giorni dalla consegna. 

  • Osservazione: Per motivi di salute e igiene, i prodotti sigillati possono essere restituiti solo se il sigillo non è stato aperto dopo la consegna. Il diritto di recesso non si applica una volta che il sigillo è stato rotto dopo la consegna. 

 

3) Cambi per tonalità/variante/preferenza 

  • Periodo di richiesta: entro 14 giorni dalla consegna. 

  • Come funziona: invia la tua richiesta come indicato nella Sezione 1; verificheremo l’idoneità e risponderemo sempre con la decisione e i passi successivi. 

  • Nota: i cambi restano soggetti alla normativa vigente in materia di consumo e all’eccezione relativa al sigillo igienico indicata nella Sezione 2. 

 

4) Articoli difettosi, danneggiati o errati 

Per articoli difettosi, contattaci prontamente con le foto come descritto nella Sezione 1. Ti forniremo tutte le informazioni relative alla tua richiesta, i passi successivi e ti offriremo una sostituzione o un rimborso. 

 

5) Rimborsi 

  • Metodo: lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale (salvo diverso accordo; senza spese). 

  • Tempistica: entro 14 giorni dalla notifica di recesso; possiamo trattenere il rimborso fino a ricezione della merce o della prova di spedizione.