Politique de confidentialité

Introduction

Chez Ollie, nous prenons votre vie privée très au sérieux. Nous savons que votre protection et celle de votre peau est notre priorité, et cela inclut la protection de vos données personnelles. C'est pourquoi nous nous engageons pleinement à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et les autres lois applicables en matière de confidentialité. Cette politique de confidentialité explique clairement et en toute transparence comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web.

En utilisant les fonctionnalités du site web Ollie ou en interagissant avec nous, vous confirmez avoir lu et accepté les termes de la présente Politique de confidentialité. Nous savons que les textes juridiques peuvent être fastidieux, mais nous avons rédigé ce document avec un ton accessible et humain – exactement comme nous aimons communiquer chez Ollie – afin que vous compreniez facilement comment nous traitons vos données.

Qui sommes-nous et coordonnées

Ollie est une marque dédiée aux soins de la peau et à la protection solaire. Ses activités européennes sont gérées conformément à la législation européenne sur la protection des données. Aux fins du RGPD, Ollie Pays-Bas B.V. agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site Web.

• Responsable du traitement des données: Ollie Pays-Bas B.V.
• Adresse: Weerdestein 97, Bureau 219, 1083GG Amsterdam, Pays-Bas.
• Courriel de contact: contact-europe@olliesuncare.com
• Téléphone: +1 (555) 802-9544

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ; n'hésitez pas à nous contacter !

Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires pour vous proposer nos produits et services de manière efficace et personnalisée. Les données personnelles que nous pouvons collecter comprennent :

• Données d'identification et de contact: Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse (facturation et livraison) et informations de connexion (e.g., détails du compte/inscription, tels que le nom d'utilisateur et le mot de passe).
• Données de transaction: Détails de paiement (e.g., mode de paiement, informations de carte de crédit – limitées aux quatre derniers chiffres, car nous utilisons des partenaires de paiement sécurisés –, IBAN ou autres données pour le traitement des paiements) et historique des achats/commandes effectués sur notre site Web.
• Données de préférence et d'interaction:Les informations que vous fournissez volontairement, telles que les préférences de produits, les réponses aux enquêtes ou aux études de satisfaction, les commentaires ou les avis sur les produits et les communications envoyées à notre équipe d'assistance ou de service client.
• Données de navigation et de l'appareilAdresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, langue préférée, heures d'accès et URL cliquées. Nous collectons également des informations via des cookies et technologies similaires sur votre interaction avec notre site web, par exemple : pages consultées, durée de navigation, produits consultés ou ajoutés au panier, etc. Ces informations d'utilisation nous aident à mieux comprendre les centres d'intérêt des utilisateurs et à améliorer leur expérience sur le site.
• Données marketing:Si vous vous êtes abonné à notre newsletter ou avez donné votre consentement pour recevoir des communications promotionnelles, nous enregistrons cette préférence ainsi que votre historique de courrier électronique et d'interaction (e.g., si vous avez ouvert ou cliqué sur les e-mails envoyés).
• Données des médias sociaux:Si vous interagissez avec nous via des messages ou des mentions sur nos comptes officiels de réseaux sociaux (Instagram, Facebook, etc.), nous pouvons recevoir certaines informations de votre profil public ou du contenu que vous choisissez de partager volontairement.De même, si vous choisissez de vous connecter à notre site Web à l’aide de vos identifiants de réseaux sociaux (si nous proposons cette fonctionnalité), nous pouvons recevoir certaines données de votre compte social, comme autorisé par vous et la plateforme en question.

Remarque: Nous ne collectons pas intentionnellement de données sensibles (telles que des informations de santé, des croyances religieuses, des données génétiques/biométriques, etc.) auprès de nos clients aux fins décrites ici. Veuillez éviter de nous fournir ce type d'informations lorsque vous utilisez nos canaux. De plus, nos produits et services ne ciblent pas les enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données auprès d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement parental vérifiable. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu'un mineur sous votre responsabilité nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces informations.

Toutes les données personnelles sont collectées de deux manières : directement auprès de vous (e.g(lorsque vous vous inscrivez sur le site, effectuez un achat ou nous envoyez une demande) ou automatiquement, via vos interactions avec le site et nos communications. Chaque fois que nous collectons vos données, nous indiquons si les informations demandées sont obligatoires ou facultatives. Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas fournir certaines données indiquées comme obligatoires (e.g., pour la livraison), il peut ne pas être possible de vous fournir le service ou le produit demandé.

Comment nous utilisons les données (finalités et bases juridiques)

Nous utilisons vos données personnelles uniquement à des fins légitimes et claires, et toujours sur la base juridique appropriée conformément au RGPD. Nous expliquons ci-dessous comment nous utilisons vos données et la base juridique de chaque finalité :

But	Base juridique
Traiter et livrer vos achats	Exécution d'un contrat
Gérez votre compte et fournissez de l'aide	Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ; Intérêt légitime
Envoyer des nouvelles et des offres (marketing direct)	Consentement
Personnaliser l'expérience et les recommandations	Intérêt légitime
Améliorer le site, les produits et les stratégies	Intérêt légitime
Se conformer aux obligations légales	Obligation légale
Prévenir la fraude et assurer la sécurité	Intérêt légitime
Autres fins spécifiques	Consentement ou obligation légale

Chaque fois que nous nous appuyons sur un intérêt légitime comme base juridique, nous effectuons une évaluation de l’intérêt légitime (EIL) pour garantir que vos droits ne sont pas lésés.

Partage de données avec des tiers

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager avec :

• Fournisseurs de services (processeurs de données):Les entreprises de transport, les processeurs de paiement, les services d'hébergement, les outils marketing et les services d'assistance à la clientèle, qui ne reçoivent que les données nécessaires et sont liés par des accords de confidentialité.
• Sociétés du groupe Ollie:Pour une gestion centralisée, avec des pratiques de protection équivalentes.
• autorités compétentes:Lorsque la loi l’exige ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité.
• Transactions commerciales:En cas de fusion ou d’acquisition, avec des garanties appropriées.
• Tierces parties autorisées par vous:Avec votre consentement explicite.

Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées hors de l'Espace économique européen (EEE) à des prestataires de services ou partenaires. Nous assurons leur protection grâce à :

• Clauses contractuelles types de l'UE:Contrats approuvés par la Commission européenne.
• Règles d'entreprise contraignantes:Pour les transferts intra-groupe.
• Autres garanties:Telles que les certifications de sécurité (e.g., ISO 27001).

Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites :

Type de données	Période de conservation
Données de compte et de profil	Pendant que vous êtes un utilisateur actif ; par la suite, pendant la période légalement requise
Données d'achat et de facturation	Jusqu'à 10 ans (en raison d'obligations fiscales)
Communications marketing	Jusqu'à ce que le consentement soit retiré
Données de navigation	Jusqu'à 6 mois, sauf anonymisation
Dossiers de support	Jusqu'à 2 ans après la résolution du dossier

Après ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : consulter les données que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : corriger des données inexactes.
• Effacement : demander la suppression de vos données.
• Limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données dans certaines situations.
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime.
• Portabilité des données : recevoir vos données dans un format lisible par machine.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment.
• Réclamation : introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données (par exemple, l’Information Commissioner’s Office (ICO) au Royaume-Uni).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact-europe@olliesuncare.com.
Nous répondrons dans un délai d’un mois, délai qui peut être prolongé à deux mois en cas de demande complexe.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures telles que le chiffrement, les contrôles d'accès et la surveillance pour protéger vos données. Bien qu'aucun système ne soit totalement sécurisé, nous nous engageons à minimiser les risques.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience, analyser le trafic du site web et personnaliser les publicités. Les cookies non essentiels nécessitent votre consentement explicite, que vous pouvez gérer via notre centre de préférences ou les paramètres de votre navigateur.

Modifications apportées à cette politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique afin de tenir compte des changements juridiques ou opérationnels. Nous vous informerons de tout changement important. Dernière mise à jour : 2 juin 2025.

Contactez-nous

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à contact-europe@olliesuncare.com or Par téléphone au +1 (555) 802-9544. Nous sommes là pour vous aider !